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零售战疫④|物美多点抗击疫情的十八般武艺

2020-02-13 19:23:31     来源:CHINASHOP

随着返城复工人员的不断增加,京城防疫情、保价格、保质量、保供应、保安全进入新阶段。

物美多点联合推出社区防疫服务站

为方便百姓购物、最大限度避免人群聚集,物美、多点联合推出社区防疫服务站,目前已在石景山区五里坨、老山,以及房山区西潞河街道海逸半岛、东燕新村等多个社区开始试点,下一步将覆盖全市4000个小区。

近期,手机下单购买生活必需品的市民越来越多,但超市和电商平台也面临人手紧缺的局面。为了解决难题,物美多点与区政府、街道办事处开始联合设立社区服务站,充分利用广大街道社区资源优势,以及街道社区干部组织优势,接收社区居民线上订单。

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这些社区服务站设置方式比较灵活,有的设置在社区居委会,有的设置在便民超市中,有的直接在室外搭起大棚。社区居民可通过多点手机APP下单,选购各种套餐,物美物流中心发挥供应链优势,集中分拣,及时发送到各个社区。消费者按订单到服务站自提,购物结账提货全程不接触。

这些社区服务站可实现对社区居民全覆盖,由企业和街道联合推广,少数不会使用APP的居民,也可在现场特事特办,由街道工作人员帮助下单提货。

物美方面表示,下一步将联合多点建设覆盖全北京4000个小区的配送、自提网络体系,同时建设百姓无接触的线上订单系统体系,以及包括生鲜采购、果蔬加工体系在内的供应链体系。

疫情期间,物美集团与多点Dmall便持续颁布多项便民措施,保障商品供应,为居民消费提供安全放心的购物场景。

多点启动“无接触配送”

1月28日,多点Dmall对外宣布,为了减少配送员与消费者的面对面直接接触,切实响应以防控为主的综合防控措施,在保障消费者与配送员人身安全的前提下提供日常生活物资供给,特采取“无接触配送”方式进行配送。

多点方面表示,用户在下单时,可通过地址填写、电话、订单备注等方式,与多点配送员协商商品放置的指定位置。

物美+多点率先响应

保价格、保质量、保供应“三保行动”

1月29日,物美集团和多点Dmall共同参与到国家市场监督管理总局组织的“保价格、保质量、保供应”全国视频会议当中,多点 Dmall董事长、物美集团创始人张文中提到:“面对疫情,面对生命,唯有良心,把老百姓需求放在第一位。物美设立三亿元平物价、保供应专项基金。承诺做到员工防控认真抓,物美保供不涨价,多点上门不断货,物美多点在行动,战胜疫情决心大。”

多点Dmall作为一个零售企业共同的数字零售平台,全国各地1万多家合作店铺也积极参与到抗击新型肺炎的行动中来。此前,多点Dmall与全国百余家连锁商超共同承诺,平价保供应。多点大数据监测平台24小时保持对防疫商品、民生商品的价格波动进行监督。数字化预测销量变化,为商家库存保障提供有力依据。调整商品展示页面,确保顾客第一时间找到防疫商品。近日,为了减少配送员与消费者的面对面直接接触,切实响应国家对疫情的防控措施,多点Dmall还采取“无接触配送”方式进行配送,确保配送安全。

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视频会议最后,张文中提到:“物美+多点深感自己身上的责任重大,今后我们将坚定不移地履行使命,始终把“保价格、保质量、保供应”当成首要任务。我们有决心、有信心,为战胜新型肺炎尽一份力量。”

旺顺阁与眉州东坡向物美输送数百名员工

目前旺顺阁已经与物美达成企业层面的合作,旺顺阁向物美输送了近300名员工,协助物美的日常工作。旺顺阁副总裁崔余健介绍说,旺顺阁输送到物美的员工分布在物美各个所需的岗位,除了分拣、包装岗位外,还有收银、保洁、多点结付引导等物美超市中常见的岗位上。

为了能够更好的保护员工,双方也就员工的防护达成了很多合作细节。崔余健表示,目前旺顺阁的员工主要分为两大类,一类是负责旺顺阁餐厅日常运营、值班、外卖的员工,还有一类就是输送到物美的员工,旺顺阁目前已经将两类员工的宿舍进行分离,避免两类员工直接接触,降低交叉感染的可能性。

另外,眉州东坡目前也已经与物美达成了合作,为了避免员工外出增加感染风险,眉州东坡与物美的合作则是放在了眉州东坡的中央厨房,眉州东坡员工在中央厨房内为物美提供生鲜产品的初加工和打包工作,物美则负责运输及培训工作,这种方式大大减少了眉州东坡员工的外出,同时还能让员工正常上岗工作,同时还培训了员工相应的技能,“物美负责人告诉我们,合格的分拣、包装工人,每人每天要包装好700-800包,这个数字我们第一天只能完成一半,但现在已经能够达标了,让我们的员工多了一项技能。”王刚说道。

信息来源:北京商报、北京日报、证券日报网、物美超市等。

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