• 第二十二届中国零售业博览会 2020.11.19-2020.11.21 国家会展中心(上海)

门店洞察 | AI落地医药门店,智慧零售加深拓展

2020-01-13 11:25:06     来源:CHINASHOP

“您好!您于7月10日在大参林永泰店购买了一盒美托洛尔降压药,根据用量及购买时长,该药品是不是快服用完了呢?记得提前购买哦!”

7月19日,市民陈女士收到大参林广州永泰店发送的温馨提醒信息,随即到店再次购买。

“没想到,现在到药店买药都这么人性化,这么方便。”陈女士说。

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通过前期设定提醒时间及频次,系统连接C端会员后就会自动推送吃药、补药信息。除此之外,还具备识客、知客、好客的功能,让医药智慧门店更智能更聪明,也为医药门店实现精准营销、为顾客提供增值服务提供决策依据。

 人脸识别,店铺流量尽收“眼”底 

医药门店的自然流量有多少?

担心员工不够敬业流失到店客户?

门店客户逗留时长?

客户第几次到店?

是谁跟进服务?

哪些区域客户光顾次数多一些?

这些医药门店困扰的管理问题,如今有了解决办法。在大参林广州环市西店,会员到店后,通过人脸识别系统,相应的导购人员就会收到系统提醒信息,为其提供个性化服务。而完成这一系列动作,则要归功于大参林门店安装使用的雅量门店宝系统,借助“店眼”眼观八方,除了能将每天进店的人数、年龄和性别等信息尽收眼底外,还能分析出客户的关注点和消费习惯等。

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这一入店客流分析神器,目前已广泛应用于大参林广州TOP8旗舰店,会员入店即识,同时还能将该客户的会员信息实时推送到店员手机上,帮助其提供贴心服务。雅量的“店眼”还可以实现人脸抓拍和秒拍功能,画面清晰度高,并在闲时自行识别去重,可以为管理者获取更有效的会员信息。

 数据上云,店铺管理一“目”了然 

在门店经营管理上,一般会存在商品进销存管理、顾客管理和销售人员管理的三大难题。雅量人脸识别技术优势明显,除了能监测到店的真实人流量,还可以增加店员对会员的熟悉度,从而便于店员管理。

事实上,雅量门店宝的收银系统能记录会员的购买记录、购买轨迹,还能将POS数据采集上传至云端,并可同步至全国连锁门店,实现跨店联网、提升成交率和减少流失率的运营目标。

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“雅量人脸识别管理系统带来的最大好处是能够很好的管理客户,大大提升了客户的成交率。过去我们是把客户信息记在小本子上的,现在有了人脸识别设备,我们打开手机就能对客户情况一目了然,同时还有提醒功能,帮助我们主动去服务客户。”大参林广州永泰店负责人表示。

此外,雅量门店宝系统还具备消息提醒功能,可对重点会员、特定人员到店进行提醒,也可对会员的用药提供提醒服务。系统设定提醒时间及频次,并根据客户的购买周期记录,实时推送温馨短信提醒服药及购买,从而增加了门店的复购率,推动了门店营业额的增长,也为门店产品的陈列及更新提供了决策依据。

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 背景介绍 

文章所述方案来自于2019年CHINASHOP金翼奖“门店消费洞察奖” ——广州雅量软件开发有限公司银奖获奖方案,该公司深耕零售科技,凭借其卓越的零售数字化全渠道解决方案能力服务了众多品牌客户。

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雅量CEO李伟桥女士认为:门店运营关键要重视“重点会员管理、精准营销、提升服务质量”,而雅量门店宝帮助店主“做到优化门店运营及管理、开源节流、让数据产生更大价值”。

降低成本、保持利润增长、寻求创新发展路径是零售业一直追求的目标。而人脸识别技术的应用,则将加速传统零售行业的洗牌。雅量门店宝在会员识别、会员到店提醒、门店智能考勤和管理等方面都具备服务延伸功能,实现了从识客、知客、好客一条龙的门店精细化运营管理,对提升当前零售行业智能化管理具有重要意义。