• 第二十二届中国零售业博览会 2020.11.19-2020.11.21 国家会展中心(上海)

零售防损,如何解决绕不开的损耗盗窃难题?

2019-11-25 14:49:22     来源:CHINASHOP

        在第二十一届中国零售业博览会举办期间,《中日防损委员会交流沙龙》 也于11月8日下午隆重举行。

        本次交流会就目前零售业市场销售中普遍存在的不规范现象进行了重点讨论,希望集合零供双方的力量,共同制定相应的防损防盗设备和产品采购指南及技术标准,帮助零售企业更好的鉴别不同级别的产品,以规范和净化市场环境。

        本文将摘取现场嘉宾的精彩讲话内容和您一同分享,希望通过阐述中日零售行业在防损领域目前存在的问题和现状,能对本土零售业未来发展有所助益。

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日本防盗系统协会组织介绍 

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稲本義載

日本防盗系统协会(英文简称JEAS)  会长

        日本防盗系统协会是日本防盗系统制造、销售、技术支持企业的行业组织。在零售业界主张降低偷盗损耗实现收益增长和建设不易滋生犯罪的卖场环境,改变偷盗损失最终由消费者承担的现状、为消费者营造安全安心舒适的卖场市场。

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        每年在日本因为盗窃所产生的损失金额,一年大概是4615亿日元,日本每年销售的EAS设备大概有1万多台,EAS设备可以有效防止犯罪,因为发生在药妆店的盗窃行为特别多,所以药妆店对于EAS设备的导入数量非常大,其次是家电量贩店、五金&DIY店等等,而服装店、综合超市、书店的导入数量有减少的趋势。

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        日本还有一个叫MANBO的全国盗窃犯罪防止机构,这个机构只由日本零售企业构成。日本的很多连锁协会,像百货店协会、药妆店协会以及其他连锁企业协会,都加入到了MANBO里面。JEAS通过实施调查研究、建议提案、教育研修、信息收集及信息提供(媒体)等事业活动,为MANBO的设立与运营做出了贡献。

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        近年来,日本零售服务行业门店的盗窃犯罪急剧增加,随着损失金额与凶恶化、组织化、国际化的扩大、零售服务行业单一的经营问题已经发展成青少年教育健全、地方治安维护等深刻的社会问题,急需日本全社会给予重视和解决。

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中国零售防损介绍 

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任治铭

CCFA防损委  主任委员

唯品会(中国有限公司)  防损总监 

        中国零售防损发展经过了四个阶段,分别是安保、防损、资产保护、全面风险管理。

        第一个安保阶段,是中国零售业比较传统的业态,是在百货商场业态里诞生的岗位。主要职责就是负责安全,即商场的消防安全、顾客跟员工的人身安全、商场跟顾客的财产安全。

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        第二个阶段的发展时期是从1996年开始,到2010年截止。在这个阶段对防损人员的素质要求明显提高。从单纯的人海战术转变为人防和技防相结合的方式,效率也明显提升。从商场里配置的防损人员比例来看,经过测算每500万元人民币销售会配备一个专职防损人员,同时商场更注重技术方面的投入,例如新开一家超市每平方米会投入20元人民币,关于财产安全设备的投入甚至会更多。而且从商场自身安全的需要来看,消防安全的投入上面将会达到每平方米100元人民币。

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        中国电子商务的兴起从2003年非典时期开始萌芽,2010年左右快速发展爆发。电子商务的兴起带来了更大的防损挑战,小偷偷盗商品在虚拟空间进行,黑客窃取公司的顾客信息和商业秘密,或者因为电子商务公司的信息安全工作疏忽而造成信息泄露。

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        借鉴美国的经验,安保的职能就从防损进一步扩大到了资产保护,包括对员工和合作伙伴的不诚实行为进行调查,对侵害公司利润的不法行为进行打击,以及协同司法机关打击商业犯罪等等。

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        进入全零售时代以后,防损就进入到了第四个阶段,零售企业的风险不单单只是线上跟线下的简单叠加,所以就需要更强有力的内控手段或者是内控部门来对风险进行管控。

        11月9日,第二十一届中国零售业博览会圆满闭幕,社会反响热烈,收获众多行业盛誉。CHINASHOP官方公众号后期也将陆续推出展会现场论坛等活动报道,与您一起分享精彩内容,敬请关注!